Andon (јап. „фенер“) е сигнал со кој операторот на линијата бара помош. Во класичната фабрика тоа е јаже или копче што пали светло над машината. Денес тоа е повик што директно стигнува до луѓето што можат да помогнат — на телефон, на ТВ во халата.
Зошто е важно
Најголемиот дел од застојот често не е поправката, туку чекањето: операторот бара техничар, техничарот не знае дека е потребен, магацинот не знае дека материјалот е при крај. Andon го скратува тоа време — повикот оди веднаш, до вистинскиот тим, и сите гледаат дека е отворен.
Кој прима повик
Повикот оди до тим според причината:
- Потребен техничар → техничари за одржување и автоматика.
- Потребен материјал → магацин.
- Квалитет → контрола на квалитет.
- Безбедност → водач на смена.
Повик може да тргне и автоматски: на пример, ако застојот кодиран како дефект трае подолго од една минута, или ако некодиран застој трае над 10 минути.
Ескалација по нивоа
Ако никој не го прифати повикот во одредено време, тој оди едно ниво погоре. Пример за одржување:
- Техничар — 10 минути да прифати.
- Раководител на одржување — уште 15 минути.
- Раководител на производство — уште 30 минути.
- Директор.
Ескалацијата не е казна. Таа обезбедува ниеден повик да не остане заборавен, и покажува каде недостигаат луѓе или каде е погрешна распределбата.
Пример
09:12 CNC-03 застанува, операторот кодира „Хидраулика“. Во 09:13 техничарот добива известување на телефонот. Го прифаќа во 09:16, означува „Пристигнав“ во 09:19, а во 09:46 „Решено · протекува црево“. Одзивот е 7 минути, поправката 27 — и двете се запишани без хартија.
Чести грешки
- Светло без одговорен. Ако повикот свети, а никој не е задолжен, луѓето се навикнуваат да не реагираат.
- Сè до ист човек. Материјал и квалитет не треба да чекаат техничар.
- Без мерење. Ако не се мери одзивот, не се знае дали andon помага.
Во MachineTakt
Повикот стига како push известување на личните Android телефони на тимот и се прикажува на Andon ТВ. Техничарот прифаќа, оди и решава од телефонот; водачот може повикот да го додели. Минутите по ниво се поставуваат по фабрика. Пробајте ја ескалацијата во демото.